Conditions générales de vente

Colorblind Jewelry propose principalement à la vente des bijoux, sacs et accessoires customisés et/ou confectionnés de manière artisanale.

Les caractéristiques essentielles de chaque article sont présentées sur sa fiche produit.

Les photographies et visuels sont réalisés afin de représenter les produits aussi fidèlement que possible. Les couleurs affichées peuvent toutefois légèrement varier selon l'écran ou les réglages de l'appareil utilisé.

En raison du caractère artisanal ou customisé de certaines créations, de légères variations de couleur, de positionnement, d'assemblage ou de finition peuvent exister d'un article à l'autre. Ces petites différences font partie du caractère unique ou artisanal des créations et ne constituent pas nécessairement un défaut de conformité lorsqu'elles n'altèrent pas les caractéristiques essentielles annoncées du produit.

Les produits proposés sur le site ne sont pas personnalisés à la demande du client, sauf indication expresse contraire sur la fiche produit.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des articles, sauf mention contraire. Ils sont calculés en fonction du mode de livraison et de la destination et sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

Colorblind Jewelry se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Toutefois, une modification de prix n'a aucun effet sur une commande déjà validée et payée.

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de procéder au paiement, le client peut vérifier le contenu de sa commande, les quantités, son prix total, les frais de livraison ainsi que les informations communiquées.

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de sa commande, notamment son nom, son adresse e-mail, son adresse de livraison et les éventuelles informations nécessaires au transporteur.

La commande devient définitive après validation du paiement.

Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le client.

Colorblind Jewelry se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude suspectée, d'incident de paiement ou de litige antérieur relatif au paiement d'une commande, dans les limites autorisées par la législation applicable.

Le paiement des commandes est effectué via la plateforme sécurisée Stripe.

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont affichés au client au moment de la commande.

La commande ne sera traitée qu'après confirmation du paiement.

Colorblind Jewelry n'a pas accès aux données bancaires complètes utilisées par le client pour effectuer son paiement.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai indicatif de 24 à 48 heures à compter de la confirmation du paiement. La livraison intervient ensuite généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Ce délai correspond uniquement au temps nécessaire à la préparation de la commande et ne comprend pas le délai d'acheminement du transporteur.

Lors de périodes de forte activité, de lancements de collections, de promotions ou en cas de circonstances exceptionnelles, le délai de préparation peut être exceptionnellement prolongé.

Les commandes sont expédiées depuis la Belgique.

Les livraisons sont effectuées via bpost ou Mondial Relay, selon les options disponibles lors de la commande.

Colorblind Jewelry livre en Belgique ainsi que dans les pays disponibles via les services de livraison proposés sur le site, notamment les destinations desservies depuis la Belgique par Mondial Relay lorsque ce service est disponible.

Les modes de livraison, destinations et tarifs disponibles sont communiqués au client avant la validation de sa commande.

Les délais de livraison annoncés par les transporteurs sont indicatifs et peuvent varier notamment selon la destination, les périodes de forte activité, les jours fériés, les formalités douanières ou tout autre événement indépendant de Colorblind Jewelry.

Colorblind Jewelry reste tenue de respecter les obligations légales applicables en matière de livraison au consommateur.

Pour les commandes livrées en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent éventuellement être réclamés par les autorités du pays de destination.

Lorsque ces frais ne sont pas compris dans le montant payé sur le site, ils sont à la charge du destinataire.

Il appartient au client de se renseigner, si nécessaire, auprès des autorités compétentes de son pays concernant les éventuels frais liés à l'importation de sa commande.

Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de sa commande pour informer Colorblind Jewelry de sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit envoyer une déclaration claire indiquant sa volonté de se rétracter à colorblindjewelrybym@gmail.com.

Le client peut également utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.

Après avoir communiqué sa décision de se rétracter dans le délai légal, le client dispose du délai légal applicable pour renvoyer les articles concernés.

Les frais directs de retour sont entièrement à la charge du client en cas de simple changement d'avis ou de rétractation.

Colorblind Jewelry ne fournit pas d'étiquette de retour prépayée dans le cadre d'une simple rétractation.

Cette règle ne s'applique pas lorsqu'un produit est défectueux ou non conforme ou lorsqu'une erreur imputable à Colorblind Jewelry a été commise lors de la préparation de la commande.

Le droit de rétractation permet au client d'examiner et de manipuler l'article uniquement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, comme il pourrait raisonnablement le faire dans un magasin.

Les bijoux, sacs et accessoires retournés doivent être conservés avec soin et renvoyés intacts, propres, complets et non endommagés, accompagnés de leurs éventuels accessoires.

Les produits retournés ne doivent notamment pas présenter de traces d'utilisation anormale, de salissures, de taches, d'odeurs, de rayures, de détérioration, de casse, de modification ou de signes indiquant qu'ils ont été utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour les examiner.

Concernant les bijoux, ceux-ci ne doivent pas avoir été portés dans le cadre d'une utilisation normale avant leur retour. Un simple essayage ou une manipulation raisonnable permettant d'examiner le produit reste toutefois autorisé conformément au droit de rétractation.

Le client est responsable de toute dépréciation de la valeur du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Lorsqu'un article retourné présente une dépréciation résultant de telles manipulations, Colorblind Jewelry se réserve le droit d'en tenir compte dans le montant remboursé, dans les limites autorisées par la législation applicable.

Le client doit emballer soigneusement les produits retournés afin de les protéger pendant le transport.

Il est vivement recommandé d'effectuer le retour au moyen d'un mode d'expédition permettant de conserver une preuve d'envoi et un suivi du colis.

Lorsqu'un client exerce valablement son droit de rétractation, Colorblind Jewelry rembourse les sommes dues conformément à la législation applicable.

Le remboursement comprend, lorsqu'ils doivent légalement être remboursés, les frais de livraison standard initialement payés par le client.

Si le client avait expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé sur le site, le supplément correspondant à ce choix n'est pas remboursé lorsque la législation le permet.

Les frais engagés par le client pour renvoyer sa commande à Colorblind Jewelry restent à sa charge en cas de simple rétractation.

Le remboursement est effectué en principe via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Colorblind Jewelry peut différer le remboursement jusqu'à récupération des produits ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition des produits, conformément aux dispositions légales applicables.

Si le client reçoit un article incorrect, endommagé lors de la livraison ou présentant un défaut de conformité, il est invité à contacter Colorblind Jewelry dès que possible à colorblindjewelrybym@gmail.com.

Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé de communiquer le numéro de commande et de joindre des photographies permettant de constater le problème.

Cette procédure pratique ne limite pas les droits légaux du consommateur.

Lorsqu'un défaut relève de la garantie légale de conformité, les frais nécessaires à la mise en conformité du produit ne sont pas mis à charge du consommateur.

Les produits vendus par Colorblind Jewelry bénéficient de la garantie légale de conformité applicable aux biens de consommation.

Pour les biens neufs, cette garantie s'applique conformément à la législation belge, notamment lorsqu'un défaut de conformité est constaté dans les deux ans suivant la délivrance du bien.

La garantie légale couvre les défauts de conformité existant conformément aux conditions prévues par la législation applicable.

Elle ne couvre notamment pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un accident, d'un choc, d'un manque d'entretien, d'une utilisation non conforme à la destination du produit ou de l'usure normale du produit, lorsque ces situations ne résultent pas d'un défaut de conformité.

Les droits légaux du consommateur restent pleinement applicables.

Afin de préserver au mieux les créations Colorblind Jewelry, le client est invité à respecter les éventuelles recommandations d'entretien indiquées sur le site, sur la fiche produit ou fournies avec sa commande.

Selon les matériaux utilisés, il peut notamment être recommandé d'éviter le contact prolongé ou répété avec l'eau, les parfums, les crèmes, les produits cosmétiques, les produits ménagers ou chimiques ainsi qu'une humidité importante.

Les bijoux doivent être manipulés avec soin et protégés des chocs, frottements importants et tractions excessives.

L'évolution naturelle de certains matériaux, couleurs ou finitions liée au temps et à l'utilisation normale du produit ne constitue pas automatiquement un défaut de conformité.

Colorblind Jewelry est responsable de l'exécution de ses obligations conformément à la législation applicable.

Colorblind Jewelry ne pourra toutefois être tenue responsable d'un dommage résultant d'une utilisation manifestement incorrecte ou détournée d'un produit par le client.

Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet d'exclure ou de limiter les droits légaux du consommateur ou une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclue ou limitée.

Les contenus originaux présents sur le site Colorblind Jewelry, notamment les photographies, créations graphiques, illustrations, textes, logos et éléments de l'identité visuelle, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables lorsqu'ils remplissent les conditions légales de protection.

Toute reproduction, copie, utilisation, modification ou exploitation non autorisée des contenus protégés appartenant à Colorblind Jewelry est interdite, sauf autorisation préalable ou exception prévue par la loi.

Les données personnelles communiquées par le client sont utilisées notamment pour permettre la gestion des commandes, des paiements, des livraisons, des retours et du service après-vente.

Les modalités détaillées concernant la collecte et le traitement des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité du site.

Les informations nécessaires au traitement des paiements peuvent notamment être traitées par Stripe conformément à ses propres conditions et politiques de confidentialité.

Pour toute question, problème ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter Colorblind Jewelry à l'adresse suivante : colorblindjewelrybym@gmail.com.

Colorblind Jewelry tentera de trouver une solution amiable au litige.

Le consommateur peut également avoir recours aux mécanismes de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation disponibles et compétents en Belgique lorsque les conditions sont remplies.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit belge.

Lorsque le client est un consommateur résidant dans un autre pays, cette disposition ne le prive pas des éventuelles dispositions impératives de protection des consommateurs dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.

En cas de différend, Colorblind Jewelry et le client sont invités à rechercher prioritairement une solution amiable.

À défaut de solution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.

Colorblind Jewelry se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin notamment de les adapter à une évolution de son activité, du site, des services proposés ou de la législation.

Les CGV applicables à une commande sont celles qui étaient en vigueur et ont été acceptées par le client au moment de la validation de sa commande.